Kundenbindung in der Fahrschule: was Fahrschüler sehen
Wer nicht weiß, wo er in der Ausbildung steht, ruft im Büro an.
Fahrschüler-Portal: Ihre Fahrschüler sehen ihren Stand und buchen freigegebene Stunden selbst
ModulVerfügbarin jedem Paket
Im Browser auf dem Handy, ohne App aus dem Store, nach Einladung durch Ihr Büro.
Testzugang (mit meinen Daten) anfordern
Der Testzugang umfasst alle vier Kanäle und alle fünf Module, 30 Tage lang, ohne Kreditkarte.
Den Testzugang fordert Ihre Fahrschule an.
Dieses Modul ist neu. Es ist fertig gebaut, läuft auf unserer Plattform und wird pro Fahrschule freigeschaltet; wir richten es gemeinsam mit Ihnen ein. Referenzen dafür haben wir noch keine, und wir erfinden auch keine.
Das Problem, das es löst
Die Frage nach der nächsten Fahrstunde landet auf dem Privathandy.
Wann ist meine nächste Fahrstunde? Welche Sonderfahrten habe ich schon? Welche Theoriethemen fehlen mir noch? Diese Fragen kommen per WhatsApp an den Fahrlehrer, per Anruf ins Büro oder abends von den Eltern. Jede einzelne ist berechtigt. Beantworten muss sie trotzdem jemand: der Fahrlehrer zwischen zwei Fahrstunden, das Büro zwischen zwei Anrufen.
Die Antwort steht irgendwo: im Kalender an der Wand, auf der Diagrammkarte im Auto, in der Liste im Büro. Nur nicht dort, wo der Fahrschüler gerade nachsieht.
Und wird eine Fahrstunde frei, telefoniert das Büro die Liste ab: Wer kann kurzfristig? Wer wollte eigentlich lieber vormittags?
Was es kann
Für Ihre Fahrschüler, auf dem Handy. Was das Portal nicht kann, steht weiter unten.
- Ihre Fahrschüler sehen im eigenen Portal ihren Stand: nächste Termine, Fahrstunden, Sonderfahrten, Theorie und Lernstand.
- Wenn Sie es freigeben, buchen Fahrschüler freie Fahrstunden selbst, passend zu ihren Wunschzeiten, und sagen innerhalb Ihrer Fristen ab.
- Login ohne Passwort per E-Mail-Code, nach Einladung durch Ihr Büro. Unter 16 erst nach Zustimmung eines Elternteils.
- Fällt eine Fahrstunde aus, werden Fahrschüler auf der Warteliste im Portal benachrichtigt.
- Es läuft im Browser auf jedem Handy, auf Deutsch und Englisch. Das Portal duzt, weil es mit Ihren Fahrschülern spricht.
Der Stand ist die Auskunft, die sonst das Büro gibt: was gefahren ist und wann es weitergeht. Im Portal steht sie dort, wo der Fahrschüler nachsieht.
Sagt jemand ab, erfahren Fahrschüler auf der Warteliste es im Portal. Die frei gewordene Fahrstunde können sie selbst buchen, wenn Sie es für sie freigegeben haben und Ihre Buchungsfrist es zulässt.
Was Sie steuern
Ob ein Fahrschüler das Portal nutzt und ob er selbst buchen darf, geben Sie pro Person frei.
Wer nicht eingeladen ist, sieht nichts.
Wie kurzfristig Fahrschüler buchen und absagen dürfen, legen Sie im Terminplaner fest, standardmäßig 24 bzw. 48 Stunden vorher.
Gespeicherte Bewertungen aus dem Lernstand sieht der Fahrschüler in seinem Portal.
Was noch nicht geht
- Keine App im App Store oder bei Google Play.
- Fahrschüler registrieren sich nicht selbst; Ihr Büro lädt ein.
- Einladungen an Fahrschüler schalten wir mit Ihnen frei, sobald die Einwilligungstexte für Ihre Fahrschule geprüft sind.
- Ein Chat mit dem Büro oder dem Fahrlehrer im Portal ist noch nicht freigeschaltet.
- Nur Deutsch und Englisch.
Was wir bewusst nicht tun
Bezahlen im Portal gibt es nicht. Das Konto zeigt angefallene Leistungen, keinen offenen Betrag.
Rechnungen an Fahrschüler, Zahlungseingänge und Mahnungen bleiben in Ihrem bisherigen System. Dafür bauen wir nichts.
Was damit zusammenhängt
Schülerakte und Fahrschüler-Portal sind dabei, sobald Sie Lernstand, Terminplaner oder Prüfungs-Cockpit nutzen.
Das Portal steht nicht allein. Was darin steht, kommt aus derselben Akte und demselben Kalender, mit denen Ihr Büro und Ihre Fahrlehrer arbeiten. Der Fahrschüler sieht daraus nur seinen eigenen Stand.
- Terminplaner. Fahrstunden, Theorie, Fahrlehrer und Fahrzeuge in einem Kalender. Aus diesem Kalender bucht ein Fahrschüler, wenn Sie es freigeben.
- Lernstand. Nach jeder Stunde steht in der Akte, was geübt wurde. Im Portal sieht der Fahrschüler seinen Lernstand.
- Prüfungs-Cockpit. Prüfungstage, Anmeldungen und Ergebnisse an einem Ort statt in Excel.
- Schülerakte. Eine Akte pro Fahrschüler, geführt von Ihrem Büro.
Weiterlesen:
Freischaltung
Alle Module sind in jedem Paket enthalten und ab dem ersten Tag freigeschaltet.
Lernstand, Terminplaner und Prüfungs-Cockpit sind in jedem Paket enthalten und ab dem ersten Tag freigeschaltet. Das Portal hat keinen eigenen Schalter.
Es öffnet sich, sobald Sie Lernstand, Terminplaner oder Prüfungs-Cockpit nutzen. Was es zeigt, hängt von diesen Modulen ab: Termine, Buchen, Warteliste und Konto kommen mit dem Terminplaner, der Lernstand mit dem Lernstand.
Eingerichtet wird es gemeinsam mit Ihnen. Danach lädt Ihr Büro die Fahrschüler einzeln ein.
Enthalten in jedem Paket.
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Häufige Fragen
Warum duzt das Portal?
Weil es mit den Fahrschülern spricht, nicht mit der Fahrschule und nicht mit den Eltern. Diese Seite richtet sich an die Fahrschule und bleibt deshalb beim Sie.
Wie kommt mein Kind ins Portal?
Die Fahrschule lädt Ihr Kind ein. Selbst registrieren kann sich niemand. Für den Login gibt es kein Passwort, sondern einen Code per E-Mail. Ist Ihr Kind unter 16, nennt es beim ersten Login die E-Mail-Adresse eines Elternteils. Erst wenn Sie über diese E-Mail zustimmen, geht es weiter.
Kann die Zustimmung widerrufen werden?
Ja. Sagen Sie es Ihrer Fahrschule. Sobald sie die Zustimmung zurücknimmt, ist Ihr Kind abgemeldet und kann das Portal erst nach einer neuen Zustimmung wieder nutzen.
Gibt es einen Eltern-Zugang?
Einen eigenen Eltern-Login gibt es nicht; die Zustimmung läuft per E-Mail. Fragen zum Stand Ihres Kindes richten Sie wie bisher an die Fahrschule.
Bekommt mein Kind eine WhatsApp?
Vom Portal nicht. Fällt eine Fahrstunde aus, werden Fahrschüler auf der Warteliste im Portal benachrichtigt. Dort stehen auch die nächsten Termine. Per WhatsApp verschickt das System diese Nachrichten nicht.
Kann mein Kind im Portal bezahlen?
Nein. Das Konto im Portal zeigt die Summe der angefallenen Leistungen, keinen offenen Betrag. Bezahlt wird bei der Fahrschule wie bisher.
Sehen Sie es mit Ihren eigenen Daten.
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Mit Ali Hussain sprechenDer Testzugang umfasst alle vier Kanäle und alle fünf Module, 30 Tage lang, ohne Kreditkarte.
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