Datenschutz und Sicherheit: Fakten statt Adjektive
Diese Seite beantwortet die Fragen, die ein Datenschutzbeauftragter zuerst stellt: Wo liegen die Daten? Wer verarbeitet sie? Wer in Ihrer Fahrschule sieht was? Was können Sie selbst löschen?
Verbindlich ist unsere Datenschutzerklärung. Diese Seite fasst das Wichtigste kurz zusammen.
Speicherung
Ihre Daten und Gesprächsverläufe werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Für einzelne Verarbeitungsschritte, etwa die KI-Antworten, setzen wir Auftragsverarbeiter ein, die wir in unserer Datenschutzerklärung einzeln benennen.
Verarbeitung
Die Fahrschule bleibt Verantwortliche im Sinne der DSGVO; wir handeln in ihrem Auftrag. Den Auftragsverarbeitungsvertrag nimmt jede Fahrschule vor dem Testzugang an.
Welche Auftragsverarbeiter wir einsetzen, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Einwilligung
Vor jedem Web-Chat wird eine Einwilligung eingeholt. Der Chat fragt zuerst nach Name und E-Mail; erst danach beginnt das Gespräch.
Das gilt für den Website-Chat.
Minderjährige unter 16 nutzen das Fahrschüler-Portal erst nach Zustimmung eines Elternteils. Einen eigenen Eltern-Login gibt es nicht; die Zustimmung läuft per E-Mail. Die Eltern können ihre Zustimmung widerrufen; sie sagen es Ihrer Fahrschule. Sobald das Büro die Zustimmung zurücknimmt, ist das Kind abgemeldet.
Kontrolle
Was Ihre Fahrschule selbst einstellt und wie unser Support zugreift, Punkt für Punkt. Wo ein Punkt nur für einzelne Kanäle gilt, steht es dabei.
Rollen. Wer was sieht, legen Sie fest: drei Rollen, Rechte pro Person einstellbar. Das sind Inhaber, Mitarbeiter und Fahrlehrer. Fahrlehrer sehen die Kundenanfragen des Büros nicht.
Aktivitätsprotokoll. Wichtige Änderungen und Exporte stehen im Aktivitätsprotokoll.
Löschen. Die Daten einer Person löschen Sie über alle Kanäle hinweg, mit Vorschau, was gelöscht wird, und Sie entscheiden selbst über den Umfang.
Support. Unser Support sieht Gesprächsinhalte Ihrer Fahrschule nur in einer zeitlich begrenzten, einzeln geöffneten Support-Sitzung.
Entwürfe. WhatsApp- und E-Mail-Antworten gehen standardmäßig als Entwurf an Sie. Entwürfe geben Sie frei oder ändern sie. Ein Gespräch übernehmen Sie mit einem Klick und geben es wieder an den Assistenten zurück.
Telefon
Ein Anruf beginnt anders als ein Chat: ohne Bildschirm und ohne Dialogfenster.
Am Telefon stellt sich der Assistent als KI vor. Gespräche mit dem Assistenten werden nicht als Audio aufgezeichnet. Sie erhalten das Gespräch als Text. Der Assistent ruft niemanden von sich aus an.
Was wir hier nicht behaupten
Was Sie auf dieser Seite nicht finden, und warum nicht:
- „DSGVO-konform“ steht hier nicht. Das Wort ist eine Bewertung, kein Fakt. Die Bewertung liegt bei Ihnen, gegebenenfalls gemeinsam mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
- „Alle Daten bleiben in Deutschland“ steht hier nicht. Für einzelne Verarbeitungsschritte setzen wir Auftragsverarbeiter ein.
- Eine Liste der Auftragsverarbeiter steht hier nicht. Die Auftragsverarbeiter benennen wir in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Ein Fahrschüler will, dass seine Daten gelöscht werden. Wie geht das?
Mit einer Vorschau: Sie sehen vorher, was über alle Kanäle hinweg gelöscht wird, und entscheiden selbst über den Umfang.
Wer in meiner Fahrschule sieht welche Daten?
Wer was sieht, legen Sie fest: drei Rollen, Rechte pro Person einstellbar. Fahrlehrer sehen die Kundenanfragen des Büros nicht. Wichtige Änderungen und Exporte stehen im Aktivitätsprotokoll.
Sieht Ihr Support unsere Gespräche?
Nur in einer zeitlich begrenzten, einzeln geöffneten Support-Sitzung.
Zeichnet der Telefon-Assistent Gespräche auf?
Gespräche mit dem Assistenten werden nicht als Audio aufgezeichnet. Sie erhalten das Gespräch als Text. Zu Beginn stellt sich der Assistent als KI vor.
Wo finde ich die Liste der Auftragsverarbeiter?
In unserer Datenschutzerklärung. Auf dieser Seite steht keine Liste.
Rückfragen
Fragen zum Datenschutz beantwortet Ali Hussain, Geschäftsführer, Brandilyst UG (haftungsbeschränkt), Kleve. Wir antworten innerhalb eines Werktags.