WhatsApp für Fahrschulen: Ihre Nummer bleibt Ihre Nummer
Die WhatsApp kommt um 22 Uhr, und im Büro ist niemand mehr.
WhatsApp für Ihre Fahrschule: Ihre Nummer bleibt Ihre Nummer
Verfügbar ab Wachstum
Verbinden Sie Ihre bestehende WhatsApp-Business-Nummer. Die App auf dem Handy nutzen Sie weiter, der Assistent antwortet parallel.
30 Tage mit Ihren Daten, ohne Kreditkarte. Endet von selbst.
Das Problem, das es löst
Die WhatsApp kommt um 22 Uhr, und im Büro ist niemand mehr.
Am nächsten Morgen warten die Fragen auf dem Fahrschulhandy: Was kostet Klasse B? Welche Unterlagen brauche ich für den Antrag? Ist am Samstag jemand da? Dazu eine Sprachnachricht, die erst jemand anhören muss. Wer antwortet, tippt zwischen zwei Fahrstunden. Wer nicht antwortet, hat am Abend dieselben Fragen noch offen.
Dann das Foto vom Sehtest, der abfotografierte Antrag und die Frage der Mutter, ab wann ihr Sohn anfangen darf. Alles in einem Verlauf, den nur sieht, wer gerade das Handy in der Hand hat.
Die Nummer selbst wollen Sie behalten. Sie steht auf dem Fahrschulwagen, auf der Website und auf jedem Flyer.
Was es kann
- Bestehende WhatsApp-Business-Nummer verbinden. Sie verbinden die Nummer, die Sie heute schon nutzen. Ihr Team schreibt weiter aus der App auf dem Handy, der Assistent antwortet parallel.
- Sprachnachrichten zum Lesen. Texte, Bilder und Sprachnachrichten kommen im Posteingang an; Sprachnachrichten werden für Sie transkribiert.
- Entwurf zur Freigabe. Standardmäßig legt der Assistent Ihnen einen Entwurf vor, den Sie freigeben oder ändern. Ob er selbst antwortet, entscheiden Sie.
- Vorlagen bei Meta einreichen. Nachrichtenvorlagen reichen Sie aus dem Dashboard bei Meta ein.
- Verbindung und Prüfung durch Meta. Die Verbindung dauert etwa 5 Minuten; jede Vorlage prüft Meta in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen.
Was Sie steuern
Auf WhatsApp und per E-Mail entscheiden Sie, ob der Assistent selbst antwortet oder Ihnen einen Entwurf vorlegt. Der Entwurfsmodus ist die Voreinstellung.
Antworten des Assistenten im WhatsApp-Chat gehen erst raus, wenn Sie sie freigegeben haben, solange Sie den Entwurfsmodus behalten. Ausgenommen ist die automatische Empfangsbestätigung bei Fotos und Dateien, die Sie abschalten können. Wer abends schreibt, bekommt die Antwort dann am nächsten Morgen, sobald Ihr Büro sie freigibt.
Ein Gespräch übernehmen Sie mit einem Klick und geben es wieder an den Assistenten zurück.
Was noch nicht geht
- Automatische Terminerinnerungen per WhatsApp verschickt das System nicht.
- Eine WhatsApp-Nummer je Fahrschule, nicht je Filiale.
- WhatsApp-Anrufe nimmt der Assistent nicht an.
- Ob Meta Ihre Nummer und Ihre Vorlagen freigibt, entscheidet Meta.
- Hat jemand länger als 24 Stunden nicht geschrieben, lässt WhatsApp nur noch geprüfte Vorlagen zu.
- Fotos und PDFs liest der Assistent nicht; sie gehen an Ihr Team.
- Schickt jemand ein Foto, eine Datei oder eine Nachricht, die der Assistent nicht lesen kann, bekommt er standardmäßig sofort die Antwort „Einen Moment bitte, ich frage kurz im Team nach.“ Diese automatische Empfangsbestätigung schalten Sie in den WhatsApp-Einstellungen ab.
- Trennen Sie die Verbindung, geben Sie die Nummer in der App auf dem Handy frei; in seltenen Fällen braucht das den Support von Meta.
Was wir bewusst nicht tun
- Von sich aus schreibt der Assistent niemanden an, auch keine Werbung. Er wird erst tätig, wenn sich jemand bei Ihrer Fahrschule meldet.
- Eine Erfassung per WhatsApp für Fahrlehrer bauen wir nicht. Dafür gibt es das Modul Lernstand · Verfügbar · in jedem Paket. Dort halten Fahrlehrer fest, was in der Fahrstunde geübt wurde, im Browser auf dem Handy.
Was damit zusammenhängt
Wissen. Ein Assistent für alle Kanäle: Website, WhatsApp, E-Mail und Telefon greifen auf dasselbe Wissen Ihrer Fahrschule zu.
Wie der Assistent antwortet, woher er sein Wissen nimmt und was er an Ihr Büro übergibt, steht auf der Seite Anfragen beantworten.
Posteingang. Alle Anfragen aus Website, WhatsApp, E-Mail und Telefon in einem Posteingang, pro Kontakt ein Verlauf.
Schülerakte · Verfügbar · in jedem Paket. Aus einer Anfrage legen Sie einen Fahrschüler an; Telefonnummer oder E-Mail-Adresse aus dem Gespräch werden übernommen. In der Akte sieht Ihr Büro die bisherigen Gespräche, die unter dieser Telefonnummer oder E-Mail-Adresse eingegangen sind, egal auf welchem Kanal. Mehr dazu auf der Seite Schülerakte.
Telefon. Auf Wunsch schickt der Telefon-Assistent die Preisliste noch während des Gesprächs per WhatsApp, wenn Ihre WhatsApp-Nummer verbunden ist und Meta die Vorlage dafür freigegeben hat.
Die anderen Kanäle: Website-Chat, E-Mail, Telefon.
Freischaltung und Preis
Ab dem Paket Wachstum. Im Paket Starter ist WhatsApp nicht enthalten. Die Paketpreise stehen auf der Seite Pakete und Preise.
Verbindung in 5 Minuten. Vorlagen prüft Meta in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen. Die Verbindung richten Sie selbst ein.
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Häufige Fragen
Kann ich WhatsApp auf dem Handy weiter benutzen?
Ja. Sie verbinden Ihre bestehende WhatsApp-Business-Nummer und schreiben weiter aus der App auf dem Handy. Der Assistent antwortet parallel. Ihre Nummer bleibt Ihre Nummer.
Was sind Vorlagen, und wer gibt sie frei?
Eine Vorlage ist ein Nachrichtentext, den Meta vorab prüft. Sie reichen sie aus dem Dashboard ein; geprüft wird jede Vorlage in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen. Ob Ihre Nummer und Ihre Vorlagen freigegeben werden, entscheidet Meta.
Verschickt das System Terminerinnerungen per WhatsApp?
Nein. Erinnerungen an Fahrschüler erscheinen im Fahrschüler-Portal; per WhatsApp verschickt das System sie nicht. Mehr dazu auf der Seite Fahrschüler-Portal.
Was kostet WhatsApp bei Meta?
Ob und was Meta für WhatsApp-Nachrichten berechnet, legt Meta fest. Fragen Sie uns vor der Verbindung; wir klären das mit Ihnen. Bei uns ist WhatsApp in den Paketen Wachstum und Premium enthalten; WhatsApp-Gespräche zählen zu den digitalen Gesprächen Ihres Pakets. Wie gezählt wird, steht auf der Seite Pakete und Preise.
Bekommt jede Filiale eine eigene Nummer?
Nein. Eine WhatsApp-Nummer je Fahrschule, nicht je Filiale. Mehrere Filialen, ein Assistent: Er nennt Adresse, Telefon und Öffnungszeiten des richtigen Standorts.
Wo werden die Daten gespeichert?
Ihre Daten und Gesprächsverläufe werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Für einzelne Verarbeitungsschritte, etwa die KI-Antworten, setzen wir Auftragsverarbeiter ein, die wir in unserer Datenschutzerklärung einzeln benennen. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Datenschutz und Sicherheit.
Sehen Sie es mit Ihren eigenen Daten.
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